ما در فروشگاه اینترنتی نیوتک ارزش زیادی برای رضایت مشتریان خود قائل هستیم. از آنجا که در خرید اینترنتی امکان بررسی حضوری کالا پیش از ثبت سفارش وجود ندارد، این حق برای مشتریان در نظر گرفته شده است که در شرایط مشخص بتوانند کالا را بازگردانند یا تعویض کنند.
شرایط کالاهایی که قابلیت بازگشت دارند
کلیه کالاها در زمان تحویل، دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند. در صورت وجود هرگونه آسیب فیزیکی یا مغایرت ظاهری، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی نیوتک اطلاع دهد.
محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، صرفاً در لحظه تحویل قابل بررسی و بازگشت خواهند بود و مهلت ۷ روزه بازگشت برای آنها وجود ندارد.
کالاهایی که بهعنوان هدیه یا اشانتیون از طرف نیوتک ارسال میشوند، مشمول شرایط بازگشت نیستند.
محصولاتی که دارای گارانتی رسمی و بلندمدت شرکتی هستند، تنها تا ۷ روز پس از خرید قابل بازگشت به نیوتک میباشند. پس از این بازه، خدمات از طریق شرکت گارانتیکننده انجام خواهد شد.
شرایط انصراف از خرید
مشتری میتواند تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، انصراف خود از خرید را به واحد خدمات پس از فروش نیوتک اعلام کند.
بازگشت کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در شرایط اولیه (پلمپ) باشد، مورد استفاده قرار نگرفته و تمامی اقلام و ملزومات همراه آن موجود باشد.
برخی کالاهای حساس مانند پردازنده (CPU) صرفاً در صورت ایراد فیزیکی و با هماهنگی قبلی با پشتیبانی قابل بازگشت هستند.
شرایط ارسال کالا برای بازگشت
پیش از ارسال هر کالا، مشتری باید با بخش خدمات پس از فروش نیوتک هماهنگ کند. ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی امکانپذیر نیست.
هنگام تماس، ارائه کد سفارش و مشخصات خرید الزامی است.
پس از دریافت کالا توسط نیوتک، کارشناسان حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری وضعیت کالا را بررسی و نتیجه را به مشتری اعلام خواهند کرد.
هزینههای ارسال و بازگشت
در صورتی که ایراد فنی، مغایرت فنی یا آسیبدیدگی ظاهری کالا توسط کارشناسان نیوتک تأیید شود، تمامی هزینههای ارسال و بازگشت به عهده نیوتک خواهد بود.
برای بازگشت هزینه ارسال، ارائه قبض پستی معتبر با مهر شرکت پست الزامی است.
در صورت انصراف از خرید یا عدم تأیید ایراد کالا، هزینههای ارسال و دریافت مجدد کالا به عهده مشتری خواهد بود.
مشتریان ساکن جهرم میتوانند برای تحویل یا بازگشت کالا، هماهنگی لازم را با پشتیبانی نیوتک انجام دهند.
مشتریان سایر شهرها باید برای بازگشت کالا تنها از طریق پست پیشتاز اقدام کنند.
رویه بازگرداندن کالا
فروشگاه اینترنتی نیوتک با ارائه مجموعهای کامل از لپتاپ، کامپیوتر و قطعات دیجیتال، تلاش میکند تجربهای مطمئن و آسان از خرید آنلاین را برای مشتریان خود رقم بزند. نیوتک با تمرکز بر کیفیت، تنوع و پشتیبانی حرفهای، همواره همراه شما در دنیای فناوری است.
شماره تماس: 54224117-071
ایمیل پشتیبانی: support@newtechonline.ir
شبکه های اجتماعی: newtechonline_ir@
تمام حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به فروشگاه آنلاین نیوتک می باشد.
اعتماد
لینکهای مفید
سبد خرید